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La Livraison par notre partenaire
Grâce à notre partenariat avec Chronofresh, l’offre de transport express alimentaire sous température dirigée, bénéficiez du meilleur du service de livraison en 24/48h ( hors dimanche et jours fériés) pour vos produits frais dans le respect de la chaîne du froid !
En choisissant Chronofresh, vos produits sont livrés dès le lendemain de la prise de commande du mardi au samedi avant 13h partout en France Métropolitaine. Pour la Belgique les délais sont de 48H. L’ensemble des produits vous sont remis en main propre directement à domicile, au bureau.
Ce service innovant assure l’enregistrement de la température de la prise en charge des colis à la livraison pour une dégustation réussie !
Grâce à l’outil Predict, vous êtes informé de l’avancée de votre livraison par mail ou par sms. En cas d’absence, vous pouvez reprogrammer votre livraison, en attendant votre colis est à disposition dans l’une des agences Chronopost. Celles-ci sont toutes équipées de chambres froides pour conserver vos produits à la température exigée. Pour toutes questions en lien avec votre livraison, merci de contacter Chronopost Food au 09.69.32.03.11 muni de votre numéro de commande.
· Comment le transporteur garantit le respect de la chaîne du froid ?
Chronofresh assure le maintien de la chaîne du froid de la collecte à la livraison. Vos colis sont transportés dans des contenants réfrigérés et des véhicules frigorifiques répondant à la norme ATP. Ils sont ensuite conservés en chambre froide selon la température exigée par le produit. Les températures sont enregistrées et contrôlées, si un écart est constaté́ nous sommes prévenus par notre transporteur.
· Ma livraison est prévue entre 8h et 13h, puis-je avoir un créneau plus précis ?
Notre transporteur s’engage à vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un créneau est donné à titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournée afin de vous communiquer un créneau de passage plus précis.
Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage. Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison, vous devez nous en faire la demande afin que nous donnions notre accord à Chronofresh.
· J’ai un contretemps / Je suis absent pour réceptionner mon colis, que se passe-t-il ?
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera conservé en chambre froide dans une agence Chronopost. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise à disposition à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous.
· Comment puis-je suivre l’acheminement de mon colis ?
Afin de suivre votre colis précisément nous vous invitions à aller directement sur le site de notre partenaire https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis avec votre numéro de colis (il est composé de 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR). Une fois renseigné vous pourrez suivre l’ensemble des étapes de l’envoi de votre commande jusqu’à la livraison.
· Est-ce que les livraisons sont possible en point relais ?
Seule la livraison de produits secs est autorisé́ en point relais. Pour garantir le respect de la chaîne du froid, la livraison de produits frais et surgelés n’est pas autorisé en point relais. Les colis frais et surgelés peuvent être mis à disposition directement dans les agences.
Tarifs de Livraisons
France Métropolitaine :
inférieur à 80€ = 19,50€
entre 80€ et 120€ = 14,90€
Livraison offerte à partir de 120€
Belgique :
inférieur à 150€ = 25€
Livraison offerte à partir de 150€
Emballages
Tous nos produits ont une DLC de minimum 5 jours depuis l 'envoie, veuillez bien respecter l’étiquetage individuel.
L'emballage sous vide permet de préserver la qualité et fraîcheur de votre viande .
Pensez à bien sortir votre viande de son emballage minimum 30 mn avant sa cuisson .
Le sachet sous vide est adapté à la congélation .